06
2018
02

质量文化建设与质量曝光台

精益生产管理专家——刘立户——liulihu.com

      经常在很多企业的质量工作会议上,相关领导会说这样的一些话:要不断提升员工的质量意识。仔细分析可以知道,这样的话其实没有具体的、有效的、可以执行的行动支撑,更多的可能大家能够想到的就是质量培训,是的,对于生产一线的员工来说,质量培训很重要,可是更多的企业几乎是没有时间对一线的员工进行培训,除非万不得已。

      理论上来讲,质量文化就是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念,以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和,它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管理和工作质量,而且还延伸表现为消费质量、生活质量和环境质量,集中体现为整个民族素质的高低。

质量文化到底如何建设呢?方法有多种。首先来看这张照片,

 

质量曝光台案例照片

      照片中,是一个企业的厂房门口,明显可以看出来,是一个“不合格品曝光台”,准确来说,这就是质量文化建设的行为。假设一下,这样的“质量曝光台”,如果在公司的行政办公楼最明显的地方、如果在公司食堂里最明显的地方、如果在车间最明显的地方等,那么公司所有的管理人员、员工都可以最大限度地看到,那么相信多数人的心里都会有不同的“感觉”,而对于公司质量问题的、这样的感觉,就是加强质量文化建设的有效手段,相信这样的手段就可以加强所有员工的质量意识。

      根据在培训课堂中的粗略调查,超过90%的受训者都认为,如果他作为客户,在供应商的公司里看到这样的“质量曝光台”,会比看到相应的“荣誉榜”等之类的内容更增加自己的订货信心。这样的方式只是众多质量文化建设方式中的一种,是能够直观感受到质量文化的具体体现。


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